Datenschutzhinweise

Grundlegende Informationen

Nachfolgend beschreiben wir, wie personenbezogene Daten im Rahmen unserer Webseiten, Funktionen und Inhalte sowie externen Angeboten (wie Social Media) verarbeitet werden. Außerdem beschreiben wir, welche Arten von personenbezogenen Daten in welchem Umfang und zu welchem Zweck verarbeitet werden.

Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Fahrzeugpflege Neumann GbR
Zur Startbahn 13
54634 Bitburg

Kontakt:
Telefon: 06561 – 94 76 400
Mobil: 0160 – 93 88 43 19
E-Mail: info@fahrzeugpflege-neumann.de

Vertreten durch:
Maximilian und Norbert Neumann

Bei Fragen zu diesen Datenschutzhinweisen wenden Sie sich bitte an info@fahrzeugpflege-neumann.de.

Allgemeines zur Datenverarbeitung

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wenn Sie als Kunde oder Interessent mit uns in Kontakt treten, erheben wir personenbezogene Daten. Dies geschieht, wenn Sie sich für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren, sich per E-Mail oder Telefon an uns wenden oder wenn Sie im Rahmen bestehender Geschäftsbeziehungen unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

In diesen Zusammenhängen verarbeiten wir personenbezogene Daten, z. B. Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Zusätzlich verarbeiten wir Vertragsdaten (z. B. Vertragsgegenstand, KFZ-Nummer, Fahrzeugidentifikationsnummer, Fahrzeugdaten, Zulassungsbescheinigungen) und Zahlungsdaten (z. B. Bankverbindung, Zahlungshistorie) unserer Kunden, Interessenten und Geschäftspartner zur Erbringung vertraglicher Leistungen und zwecks Service und Kundenpflege.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Basiert eine Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Einwilligung der betroffenen Person, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um einen Vertrag mit der betroffenen Person zu erfüllen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Verarbeiten wir personenbezogene Daten, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Machen lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Verarbeiten wir Daten zur Wahrung des berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten und sind die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht gewichtiger, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern und Dritten

Falls wir im Rahmen unserer Verarbeitung anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) Daten offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis (z. B. eine zur Vertragserfüllung erforderliche Übermittlung an Zahlungsdienstleister gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), einer Einwilligung, einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z. B. beim Einsatz von Beauftragten, Webhostern). Falls wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies auf Grundlage des Art. 28 DSGVO.

Übermittlungen in Drittländer

Falls wir Daten in einem Drittland (d. h. außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Pflichten, auf Basis einer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Basis unserer berechtigten Interessen geschieht.

Daten verarbeiten wir unter dem Vorbehalt gesetzlicher oder vertraglicher Erlaubnisse nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO vorliegen: Daten werden also nur verarbeitet, wenn z. B. besondere Garantien vorliegen, wie etwa offizielle Anerkennung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus (z. B. Angemessenheitsbeschluss) oder Beachtung offiziell anerkannter vertraglicher Verpflichtungen (sogenannte Standardvertragsklauseln).

Datenlöschung und Speicherdauer

Sobald der Zweck der Speicherung entfällt, werden personenbezogene Daten einer betroffenen Person gelöscht oder ihre Verarbeitung eingeschränkt („gesperrt“). Erfordern europäische oder nationale Verordnungen, Gesetze oder sonstige Vorschriften, denen wir unterliegen, eine längere Aufbewahrung, werden die personenbezogenen Daten diesen Rechtsvorschriften entsprechend länger gespeichert als es der ursprüngliche Zweck vorsah.

Datenlöschung bei Widerruf

Alle Daten, die bis zum Widerruf erfasst wurden, werden umgehend gelöscht – außer eine gesetzliche Vorschrift erfordert die Aufbewahrung.

Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf Auskunft.
Sie können von uns jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten erhalten (gemäß Art. 15 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Berichtigung.
Sie können die Berichtigung Ihrer Daten verlangen (gemäß Art. 16 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Löschung.
Sie können die Löschung (gemäß Art. 17 DSGVO) bzw. eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (gemäß Art. 18 DSGVO) verlangen.

Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Sie können personenbezogene Daten, die Sie uns übergeben haben, in einem übertragbaren Format erhalten (gemäß Art. 20 DSGVO).

Sie haben das Recht auf Beschwerde.
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (gemäß Art. 77 DSGVO).

Datenerfassung auf unserer Website

Server und Logfiles

Unser Hostingprovider erhebt für statistische Auswertungen folgende Angaben: IP-Adresse Ihres Rechners zum Zeitpunkt des Zugriffs, Datum, Uhrzeit, abgerufene Inhalte, die Seite, von der Sie zu unserer Homepage gelangten, Betriebssystem und Browser.

Mail und Anfrageformular

Auf unserer Website finden Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen, über die Sie mit uns in Kontakt treten können. Wir speichern die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten die Daten nur für die Kontaktaufnahme mit Ihnen. Es werden folgende Daten erhoben: E-Mail-Adresse, Firma, Anrede, Nachname, Vorname, Telefonnummer und Grund für Ihre Kontaktaufnahme.

Für Fahrzeuganfragen steht Ihnen zudem ein Anfrageformular zur Verfügung. Wenn Sie dieses Formular absenden, werden die von Ihnen eingegebenen Angaben verschlüsselt an unseren Webserver übertragen und über die E-Mail-Funktion unserer Website an uns weitergeleitet. Verarbeitet werden dabei Ihr Name, Angaben zum Fahrzeug und zum gewünschten Anliegen, Ihre Nachricht sowie die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer. Die Angaben werden nicht dauerhaft in einer gesonderten Formulardatenbank gespeichert. Eine einfache, lokal ausgeführte Spamprüfung dient dazu, automatisierte Eingaben zu erschweren; hierfür wird kein externer Dienst eingebunden.

Zum Schutz des Anfrageformulars vor automatisierten Einsendungen prüfen wir lokal ein unsichtbares Formularfeld, die Zeit bis zur Einsendung und die Häufigkeit von Anfragen. Für die Häufigkeitsprüfung werden IP-Adresse und gegebenenfalls E-Mail-Adresse durch mit einem geheimen Schlüssel gebildete Hashwerte ersetzt. Die Zähler sind jeweils 15 Minuten gültig; es werden dabei keine Nachrichteninhalte gespeichert und keine Angaben an einen externen Spamprüfdienst übermittelt.

Für unverbindliche Abholanfragen zu Pflegemitteln verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre ausgewählten Produkte und Mengen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie einen gegebenenfalls angegebenen Abholwunsch und Ihre Nachricht. Die Angaben werden verschlüsselt an unseren Webserver übertragen und über die E-Mail-Funktion unserer Website an uns weitergeleitet. Sie werden nicht dauerhaft in einer gesonderten Formulardatenbank gespeichert. Wir verwenden sie zur Bearbeitung Ihrer Produktauswahl, zur Prüfung der Verfügbarkeit und zur persönlichen Abstimmung der Abholung. Eine lokal ausgeführte Spamprüfung kommt ohne externen Dienst aus.

Die Verarbeitung Ihrer Angaben erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme. Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (formlos per Mail oder Post). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Analyse und Onlinemarketing

Cookies sind Textdateien, die bei der Nutzung von Websites an Ihren Computer gesendet werden, um ihn wiederzuerkennen. Cookies werden genutzt, um die Nutzung von Websites zu erleichtern und sie individueller zu gestalten. Sie können Ihren Webbrowser so einstellen, dass er Sie bei der Übertragung von Cookies informiert oder Cookies abgelehnt werden. Informationen dazu erhalten Sie in der Hilfefunktion Ihres Webbrowsers (z. B. Firefox, Internet-Explorer oder Safari).

Unsere Webseite setzt selbst keine technisch nicht notwendigen Cookies ein. Die Fahrzeugbilder von mobile.de werden beim Aufruf der Fahrzeugangebote automatisch geladen. Weitere Informationen zu der hierbei entstehenden Verbindung finden Sie im nachfolgenden Abschnitt.

Social Media: Online-Auftritte und Plug-ins

Wir pflegen Online-Auftritte in sozialen Medien.

Wir verfügen über einen Facebook-Auftritt. Anbieter des Dienstes ist die Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die erfassten Daten werden laut Aussage von Facebook auch in die USA und andere Drittländer übertragen.

Wir haben mit Facebook eine Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung (Page Controller Addendum) geschlossen. Darin wird festgelegt, für welche Datenverarbeitungsvorgänge wir bzw. Facebook verantwortlich ist, wenn Sie unseren Facebook-Auftritt besuchen. Die Vereinbarung können Sie einsehen unter: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Ihre Werbeeinstellungen können Sie selbst in Ihrem Nutzer-Account anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und loggen Sie sich ein: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Dienste, Tools und Inhalte Dritter

Auf unserer Webseite können Serviceangebote von Drittanbietern verlinkt werden.

Fahrzeugangebote von mobile.de

Unsere Fahrzeugangebote werden über die Inserats-Einbindung von mobile.de auf unserer Webseite angezeigt. Die Fahrzeugdaten rufen wir serverseitig bei mobile.de ab. Die Fahrzeugbilder werden beim Aufruf der Angebotsseiten automatisch geladen. Hierfür stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Bildservern her, über die mobile.de die Bilder bereitstellt. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser sowie technische Verbindungsdaten an den jeweiligen Bildserver übermittelt. Dies dient der aktuellen und anschaulichen Darstellung unseres Fahrzeugbestands. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Präsentation unserer Fahrzeugangebote auf dieser Webseite. Anbieter ist die mobile.de GmbH, Dernburgstraße 50, 14057 Berlin. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch mobile.de finden Sie unter: https://www.mobile.de/service/privacyPolicy/.

Weitere externe Links

Unsere Webseite enthält weitere Links zu externen Angeboten, insbesondere zu Google Maps und unserem Google-Unternehmensprofil. Beim bloßen Aufruf unserer Webseite wird über diese Links keine Verbindung zu den jeweiligen Anbietern hergestellt. Erst wenn Sie einen solchen Link betätigen, verlassen Sie unsere Webseite und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Verbindungsdaten sowie die Information, von welcher Seite Sie weitergeleitet wurden, an den Anbieter übermittelt werden.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unser Unternehmen hat keinen Datenschutzbeauftragten.

Zusammengefasste Anfrage- und Kontaktstatistik

Zur Beurteilung unserer Website zählen wir technisch erfolgreich versendete Kontakt- und Abholanfragen sowie Klicks auf Telefon- und E-Mail-Links. In einer lokalen Zählertabelle werden ausschließlich Tag, Art der Aktion, grober Seiten- oder Anfragebereich und Anzahl gespeichert. Formulardaten, IP-Adressen, vollständige Adressen und Suchparameter sowie personenbezogene Besucherkennungen werden nicht in diese Tabelle übernommen. Es werden dafür keine Cookies gesetzt und keine Browser-Speicher ausgelesen. Die Zählerdaten werden nicht an externe Analysedienste übermittelt.

Die Klickzählung sendet die Aktionsart und den groben Seitenbereich an unseren eigenen Webserver. Die technisch für HTTP-Verbindungen erforderliche Verarbeitung ist im Abschnitt zu Serverzugriffen beschrieben. Browser-Signale „Do Not Track“ und „Global Privacy Control“ werden bei der Zählung berücksichtigt. Angemeldete WordPress-Nutzer werden nicht gezählt. Die Statistik enthält keine individuellen Besucherwege und belegt nicht, ob ein Anruf stattfand oder eine E-Mail zugestellt wurde.